Politique de Retour

Politique de retour et de remboursement de Decor Petit

Politique de retour sous 14 jours : Vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Critères d'éligibilité:

  • L'article doit être dans le même état que celui reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
  • Fournissez le reçu ou la preuve d’achat.

Initiation du retour : Contactez Decor Petit à info@decorpetit.com ou cliquez ici pour démarrer le processus de retour.

Adresse de retour : Expédiez les articles retournés à : Irving Baruh Aktel, Calle del Rio Duero 76, 46184 San Antonio de Benagéber, Valence, Espagne.

Étiquette de retour et instructions:

  • Si le retour est accepté, Decor Petit enverra des instructions sur où et comment envoyer le colis.
  • Remarque : les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour:

  • Sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (telle que l'envoi d'un mauvais article ou d'un produit endommagé), les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client.

Dommages et problèmes:

  • Inspectez votre commande à la réception.
  • Contactez Decor Petit immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article.
  • Pour garantir une résolution rapide, les retours d'articles endommagés ou incorrects doivent être initiés dans les 2 premiers jours.

Articles non retournables : Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés, les articles personnalisés, les articles de soins personnels, les articles soldés ou les cartes cadeaux.

Échanges : le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'original et, après acceptation, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'UE : Si vous expédiez vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours sans justification, avec le même critères d’éligibilité mentionnés précédemment.

Remboursements:

  • Decor Petit vous informera dès réception et inspection du retour.
  • S'il est approuvé, le remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine.
  • Remarque : le délai de traitement de la banque ou de la carte de crédit peut affecter la comptabilisation du remboursement. Contact info@decorpetit.com si plus de 15 jours ouvrables s'écoulent après l'approbation du retour.

Contact pour questions : Pour toute question relative au retour, contactez Decor Petit à info@decorpetit.com.


Merci d’avoir fait du shopping avec Decor Petit. Nous apprécions votre satisfaction et nous efforçons de garantir une expérience d'achat agréable.