Terugstuurbeleid
Decor Petit Retour- en Terugbetalingsbeleid
14 dagen retourbeleid: U heeft 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd om een retourzending aan te vragen.
Toelatingscriteria:
- Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als ontvangen, ongedragen of ongebruikt, voorzien van kaartjes en in de originele verpakking.
- Geef de kassabon of het aankoopbewijs mee.
De retour starten: Neem contact op met Decor Petit via info@decorpetit.com of klik hier om het retourproces te starten.
Retouradres: Verzend de retourartikelen naar: Irving Baruh Aktel, Calle del Rio Duero 76, 46184 San Antonio de Benagéber, Valencia, Spanje.
Retourinstructies:
- Als de retourzending wordt geaccepteerd, stuurt Decor Petit instructies over waar en hoe het pakket naartoe moet worden gestuurd.
- Let op: Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Verzendkosten voor retourzending:
- Tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (zoals het verzenden van het verkeerde artikel of een beschadigd product), worden de oorspronkelijke verzendkosten niet gerestitueerd en zijn de verzendkosten voor de retourzending de verantwoordelijkheid van de klant.
Schade en problemen:
- Controleer uw bestelling bij ontvangst.
- Neem onmiddellijk contact op met Decor Petit als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt.
- Om een snelle oplossing te garanderen, moeten retourzendingen voor beschadigde of onjuiste artikelen binnen de eerste twee dagen worden gestart.
Niet-retourneerbare artikelen: Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, inclusief op maat gemaakte producten, gepersonaliseerde artikelen, artikelen voor persoonlijke verzorging, uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Ruilen: De snelste manier om het gewenste artikel te verkrijgen is door het originele artikel te retourneren en na acceptatie een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.
Afkoelingsperiode van 14 dagen in de EU: Als u verzendt naar de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren of te retourneren, met dezelfde geschiktheidscriteria zoals eerder vermeld.
Terugbetalingen:
- Decor Petit zal u op de hoogte stellen na ontvangst en inspectie van de retourzending.
- Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
- Opmerking: de verwerkingstijd van uw bank of creditcard kan van invloed zijn op de boeking van de terugbetaling. Contact info@decorpetit.com als er meer dan 15 werkdagen verstrijken na goedkeuring van de retourzending.
Contact voor vragen: Voor eventuele retourgerelateerde vragen kunt u contact opnemen met Decor Petit via info@decorpetit.com.
Bedankt voor het winkelen bij Decor Petit. Wij waarderen uw tevredenheid en streven ernaar een prettige winkelervaring te garanderen.